El Reto de los Indicadores de Gestión
Publicado en www.ri-ol.com
Desde hace un tiempo me he venido preguntando, cuál debe ser el indicador o indicadores que reflejen la gestión real de cualquier compañía. Aunque hay una amplia gama de indicadores, definitivamente aun no existe uno único, adoptado por las industrias que indique la proactividad en la gestión; todos conocemos, manejamos y trabajamos el indicador de lesiones incapacitantes, que está lejos de ser un indicador proactivo; por el contrario, es completamente reactivo y muy lejos de reflejar la gestión; he visto muchos indicadores muy bajos en los que solo queda por pensar “que suerte han tenido”, caso contrario de otros, donde es evidente el gran esfuerzo en planeación, entrenamiento, inspecciones, asignación de recursos entre muchas otras actividades que se ven opacadas por fatalidades y accidentes incapacitantes.Revisando las diferentes tendencias internacionales, se pueden encontrar estadísticas de la OIT (Organización Internacional del Trabajo), OSHA (Occupational Safety and Health Administration) y de la OGP (Oil & Gas Producers) donde no se ve nada diferente a índices de lesiones incapacitantes, que aunque las tendencias siempre han sido a la reducción, -hoy estamos en niveles de prácticamente un accidente incapacitante por cada millón de horas (0.97 por millón de horas)-, no entiendo por qué este indicador no ha cambiado ni ha evolucionado como lo han hecho los sistemas de gestión y las diferentes tendencias del manejo de H&S
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*Grafico tomado del reporte de accidentalidad de la OGP - 2005
Analizando la famosa pirámide de Frank Bird de los 60s, vemos el comportamiento de la accidentalidad de 1, 10, 30, 600, y claramente refleja que lo más importante es no desperdiciar esfuerzos en los pocos accidentes, sino que concentremos las acciones en la gran base y las grandes oportunidades que existen para mejorar la gestión. De todo esto los resultados han sido increíbles, las estrategias y programas desarrollados han evolucionado de simples programas de entrenamiento -pasando por auditorias, realización de análisis de riesgos que van de panoramas a técnicas avanzadas como Hazop y FMEA-, sistemas de gestión como OHSAS 18000 y sistemas integrados e interesantes desarrollos en Seguridad Basada en Comportamiento como uno de los últimos escalafones de esa gran escalera de la evolución de H&S.
Con varios de los asistentes a algunos de mis talleres, hemos diseñado diferentes indicadores proactivos, entre algunos resaltan los de inspecciones, entrenamiento y reportes de actos y condiciones subestandar, pero los veo lejos de ser un patrón de comparación industrial que tengan tanta fuerza y sean tan aceptados como el de lesiones incapacitantes. No puedo aceptar ni conformarme con que el indicador no sea más retador y que este indicador no cambie de alguna forma el enfoque de la seguridad; creo que deberíamos ir en una dirección progresiva y más exigente que siga y conserve las tendencias: me refiero a establecer, formalizar y monitorear un indicador de accidentes no incapacitantes. Ese debería ser nuestro siguiente paso, así como los sistemas y estrategias han evolucionado el indicador ya debería estar en otro nivel.Si pensamos en la pirámide de Bird, sería atacar otro cajón que es mucho más grande y no concentrar los esfuerzos en unos pocos eventos. Debemos exigirnos más! Como ejemplo de esto les digo que estuve involucrado en un proyecto donde se establecieron indicadores para lesiones no incapacitantes. El resultado final: ningún evento incapacitante y dieciséis eventos no incapacitantes para 2,800,000 horas hombre; un resultado de clase mundial, que partió de una visión simple: controlar y monitorear muy de cerca los eventos no incapacitantes, así como los actos y condiciones. Para ese proyecto, los accidentes incapacitantes fueron cosas del pasado e inaceptables.
Ver más: Higiene y Seguridad Industrial
Un articulo bueno y muy interesante su punto de vista. Sin embargo, no creo que sea algo realizable en las empresas de hoy porque ningún gerente de seguridad industrial querrá mostrar este indicador a su jefe.
En conclusión, debemos comenzar por la idea para que alguien tenga el coraje de ponerla en práctica
Cierto es que necesitamos comenzar en todas las empresas a tener indicadores proactivos y no reactivos.
Buena aportacion, en nuestra empresa ya se estan mididendo este tipo de indicadores y en varias empresas que conozco ya tienen este tipo de indicadores.
Es muy cierto que el enfoque debe ser en el area pro activa de la piramide, por otro lado es importante en trabajar en la cultura del personal en el cambio de estar reportando y trabajando sobre acciones en los incidentes que se presentan en las areas de trabajo, con la finalidad de eliminar el tener un accidente incapacitante. Es un hecho que parte de la Gerencia aun esta preocupada por la productividad, en lugar por el mejoramiento continuo en la seguridad industrial. Tambien a lo que se le ha perdido el interes es a la parte de entrenamiento del personal, es algo basico para un crecimiento constante en el conocimiento y aplicacion de lo aprendido, es importante retomar estos puntos y mantenerlos vivos y visibles. Estoy de acuerdo que el tener un indicador reactivo a nadie nos ayudara a crecer en el campo de la pro actividad.
Muy cierto, pero no comparto que los buenos resultados de una gestión de seguridad donde ningun trabajador se lesione sea por cuestiones de “suerte” más bien considero que al ocurrir un evento, algo dentro del sistema de seguridad de la empresa no funcionó como debía funcionar o dejamos de hacer algo que permitió que se desencadenará un evento no deseable. Es muy cierto que si atacamos la base de la pirámides a través de inspecciones, observaciones SBC, corrección e investigación de las condiciones y actos inseguros (que tambien deben investigarse), y monitoreamos e implementamos las estrategias propuestas en nuestro plan de seguridad, nos va a permitir alcanzar unos muy buenos indicadores de seguridad, logrando así evitar daños al personal.
He comprobado que todas las herramientas de gestion moderna son inprescindibles, pero en el capitulo de sanciones,mi experiencia en el campo y observaciones,la mayor parte de las empresa mineras que tiene 5 estrellas las jefaturas, aplican el sistema a contratistas y a su personal temen aplicar sanciones
Las herramientas de gestion son inprescindibles para una buena gestión, el problema es cuando se tienen que ejecutar, los capitulos de sanciones solo aplican a contratistas temen o protegen a su personal estable, eso sucede en empresas mineras de 5 estrellas en cuales he trabajado.
Ciertamente trabajar la base de la piramides en la prevención es clave para no rtener incapacidades o peor aún fatalidades, sin embargo trabajar sólo en avisos de lo que pudo ser un accidente, no es suficiente para un gestion sostenible. Es necesario diseñar, implementar y monitorear sistemas claramente diseñados, que hagan sistémica la gestión.