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Administración de Continuidad de Negocios (BCM)


El Aseguramiento de la Continuidad del Negocio (BCM por sus siglas en inglés) es un proceso continuo de análisis y administración del riesgo, con el propósito de asegurar que el negocio puede continuar aún en caso de que el riesgo se materialice. Estos riesgos pueden provenir de condiciones externas (sobre las cuales no se tenga control como una falla en el suministro de electricidad) o del interior de la organización, como un daño a los sistemas ya sea accidental o deliberado. BCM no se enfoca solamente a situaciones de desastre y su recuperación, sino que engloba cualquier aspecto que pueda afectar por largo tiempo la continuidad del servicio o producto que preste la compañía, incluyendo por ejemplo los recortes de personal en ciertas áreas.

Así, la importancia del BCM radica en que una compañía pueda estar segura de que podrá continuar cumpliendo sus metas de negocio aún si las cosas van mal. Para ello es necesario contar con planes de contingencia para los distintos factores que puedan perjudicar dicha continuidad. En este sentido, es necesario tomar en consideración aspectos como:
  • Habilidades requeridas para desarrollar el negocio
  • Obsolescencia de la tecnología
  • Medios de aseguramiento del equipo existentes, etc
La implantación y administración del BCM involucra a todos los niveles en la organización. El consejo ejecutivo debe asumir la responsabilidad de este proceso. Esto asegura que el proceso se maneje desde el nivel correcto de importancia a toda la organización, lo que incrementa la posibilidad de una implementación efectiva. Si el concepto de BCM no viene desde estos niveles de la empresa, el éxito del sistema no puede asegurarse.

La esencia de BCM se basa en comprender el negocio y establecer aquellas cosas que son vitales para su sobre vivencia. Si la compañía cuenta con una misión bien establecida y los elementos clave del negocio están bien identificados y estructurados, esto indica que la organización esta enfocada correctamente a BCM, ya que el enfoque de este sistema está puesto en las actividades críticas del negocio, las cuales se sostienen tanto de factores internos como externos, que pueden incluir entre otros:

  • Proveedores
  • Clientes
  • Accionistas
  • Sistemas de información
  • Procesos de manufactura
  • Respuesta a emergencias
BCM se desarrolla a través de un plan de aseguramiento de la continuidad del negocio (BCP por sus siglas en inglés), que debe ser proporcionado y autorizado por el Presidente de la compañía y sujeto a exámenes rigurosos. Del mismo modo, para el éxito del sistema, debe existir en la organización una cultura abierta a aceptarlo. Por ello, es importante también realizar programas de educación y concientización para asegurar el entendimiento de absolutamente todos los miembros de la compañía, así como para que adopten el plan diseñado, esto va en todos los niveles de la organización, desde obreros hasta accionistas internos y externos, e incluso proveedores.