Para alcanzar un desempeño sostenible y de clase mundial en SHEQ, se requiere enfocar continuamente la atención en tres aspectos:
condiciones del lugar de trabajo,
el conocimiento y la habilidad de los empleados, y
el comportamiento de los empleados en el lugar de trabajo.
El primer aspecto se refiere a las herramientas, equipos, materiales y otros recursos que han sido proporcionados hacia SHEQ, y también a los sistemas, estándares y procedimientos que las organizaciones desarrollan para asegurar el manejo de SHEQ. El segundo aspecto se refiere al entrenamiento y desarrollo de los empleados, mientras que el enfoque del tercero es en las cosas que la gente hace o no hace en el trabajo.
Tradicionalmente, las organizaciones direccionan su atención solo a los primeros dos de estos tres aspectos: se han realizado muchos esfuerzos para mejorar las condiciones del lugar de trabajo y para asegurar sistemas y procedimientos de calidad, mientras que se gastan cantidades de recursos en el desarrollo de habilidades. Estas dos iniciativas son intervenciones por parte de la gerencia que van de arriba hacia abajo, y estas, manejadas en una forma apropiada pueden dar resultados, pero definitivamente llevarán hacia un estado en donde no se verán más cambios en el desempeño, como una línea recta en el desarrollo el cual hace resistencia a todos los demás esfuerzos de mejoramiento que se realicen. En contraste, las organizaciones que han cambiado su enfoque hacia el comportamiento de los empleados, han alcanzado mejoras sustanciales en su desempeño, aún cuando ese desempeño se encontraba en un muy buen nivel.
El proceso de seguridad basada en comportamiento ofrecido por GRUPO R.I. es esencialmente una herramienta de empoderamiento de los empleados la cual proporciona a los trabajadores la oportunidad de contribuir con el manejo de SHEQ de una manera significativa. Es un proceso que trabaja de abajo hacia arriba y de arriba hacia abajo, enfocándose en los comportamientos críticos que se relacionan con todas las tareas, y enfocándose también en la eliminación de los factores en el lugar de trabajo que actúan como barreras hacia el desempeño de clase mundial.
La intervención basada en el comportamiento se enfoca en mediciones del proceso aguas arriba en lugar de enfocarse únicamente en las mediciones tradicionales de resultados. Las pérdidas pueden ser prevenidas eliminando del lugar de trabajo los comportamientos riesgosos o no conformes.
El proceso de seguridad basada en comportamiento no tiene como propósito reemplazar ninguna de las medidas establecidas por las organizaciones para el manejo de SHEQ; por el contrario, impulsa y agrega una nueva dimensión a las iniciativas existentes. El proceso es implementado en todos los niveles jerárquicos dentro de una organización y utiliza las dinámicas de grupo en un equipo para obtener comportamientos seguros y que cumplen con los requerimientos establecidos. Los equipos identifican los comportamientos críticos de cada tarea que desarrollan; a través de un proceso de modelado del comportamiento, observación y retroalimentación, el comportamiento requerido se hace habitual dentro de los miembros del equipo, incluyendo los equipos de supervisión y de la gerencia.
GRUPO R.I. ha desarrollado un verdadero proceso de clase mundial, estructurado y patentado, para estrategias de intervención del comportamiento.
El proceso de seguridad basada en comportamiento es tecnología de punta y se basa en años de investigación sicológica. La cual ha ayudado e desarrollar técnicas realmente efectivas para modelar el comportamiento.
El proceso logra que los comportamientos requeridos se generen de forma subconsciente en los trabajadores.
Debido a que no es un proceso basado en el autoritarismo, es un proceso más fácilmente aceptado por parte de todos los empleados de la empresa.
Es un proceso en que participan todos los niveles de la organización, por lo tanto no está únicamente enfocado en los trabajadores de bajo nivel.
La implementación de sus principios, es un proceso directo y práctico si es llevado a cabo por expertos.
Este proceso inicia con un diagnóstico que evalúa la madurez en HSEQ, considerando aspectos como: situación cultural, trabajo en equipo, liderazgo, la responsabilidad en línea, comunicación, y los estándares y normas acogidos por la empresa.
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